返品・返金ポリシー

&NAGOMI（NAGOMI LAB. INC）公式オンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。化粧品という商品の性質上、以下の返品・返金ポリシーを定めています。

未開封・未使用品の返品

未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品を承ります。返品をご希望の場合は、以下の内容を contact@nagomilab.net までお送りください。

• ご注文番号
• 返品をご希望の商品名と数量
• 返品の理由

お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。開封済み・使用済みの商品、お客様の責任で破損・汚損した商品、到着から7日を過ぎた商品は返品をお受けできません。

不良品・破損品・誤配送

商品に不良や配送中の破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に以下の内容を contact@nagomilab.net までお送りください。

• ご注文番号
• 不良・破損箇所がわかる写真
• 状況の簡単なご説明

内容を確認のうえ、交換または全額返金にて対応いたします。この場合の返送料は当ストアが負担いたします。

お肌に合わなかった場合

ご使用後にお肌に合わなかった場合は、ただちにご使用を中止し、皮膚科専門医等にご相談ください。衛生上の理由から、使用済みの商品の返品はお受けしておりません。

返金について

返品商品の到着・確認後、5〜10営業日以内に、ご購入時のお支払い方法へ返金いたします。ご利用の決済サービスにより、明細への反映にさらに時間がかかる場合があります。

お問い合わせ

返品・返金に関するお問い合わせは contact@nagomilab.net までご連絡ください。